为实现以顾客满意为目标,确保顾客的期望和要求得到确定并转化为公司的产品和服务,我公司的质量方针为:
“圣凯,总能让您喜出望外”
这是本公司经营宗旨的一个重要组成部分,也是公司向顾客做出的庄重承诺,满足顾客要求,超越顾客期望。全体员工均以此作为工作的指导方针。
一、以顾客为关注焦点。 二、测量顾客的满意度。 三、持续改进。